Albert Heijn heeft de website (www.ah.nl) en de Mijn AH App weer live gezet voor alle klanten na een cybersecurity-incident. Beide waren afgelopen zondag uit voorzorg uitgeschakeld. Klanten kunnen weer in hun persoonlijke Mijn AH omgeving.
Volgens Albert Heijn zijn alle gespaarde tegoeden en spaarpunten bewaard gebleven. Ook de Bonusaanbiedingen, cadeaukaarten, het assortiment en de Allerhande recepten zijn weer beschikbaar. Er is volgens het bedrijf op dit moment geen aanwijzing dat persoonsgegevens betrokken zijn bij het incident.
De gevolgen zijn nog voelbaar. Alle online bestelde boodschappen tot en met donderdag 22 oktober worden geannuleerd en nieuwe bestellingen plaatsen kan nog niet. Bezorgers gaan vanaf vrijdag geleidelijk weer de weg op en de klantenservice is nog niet bereikbaar. Wie al betaald had, krijgt binnen enkele dagen geld terug.
Albert Heijn waarschuwt dat kwaadwillenden in dit soort situaties misbruik proberen te maken van de omstandigheden, bijvoorbeeld via phishing waarbij ze zich voordoen als medewerkers. Over de aard en oorzaak van het incident kan het bedrijf nog niets zeggen.
Het advies aan klanten is om kassabonnen te bewaren, zodat je gemiste koopzegels in de winkel kunt kopen. Wees alert op berichten die zich voordoen als Albert Heijn en haal updates alleen via de officiële kanalen.
Lees nieuws.ah.nl artikel voor meer informatie.
